Termos e Condições de Uso

1. Apresentação

A IMI é uma tecnologia desenvolvida pela My Digital Village Phone para aproximar pessoas por meio de soluções inteligentes de comunicação voltadas para residências, empresas e condomínios.

Estes Termos regulam a utilização dos produtos IMI Home, IMI Helper e, quando disponibilizado, IMI Connect.

2. Produtos e assinaturas

• A assinatura refere-se ao uso da plataforma IMI.
• As placas físicas são comercializadas separadamente.
• Os valores vigentes encontram-se na página oficial de Planos.
• Cada produto possui características próprias de utilização.

3. Implantação

• IMI Home: durante a campanha de lançamento, a implantação é oferecida sem custo adicional.
• IMI Helper: a implantação é definida conforme as características do condomínio e apresentada previamente ao cliente.
• IMI Connect: condições serão divulgadas quando o produto estiver disponível.

4. Pagamentos

• Os planos podem ser anuais com pagamento antecipado ou mensais, conforme disponibilidade.
• O não pagamento poderá resultar na suspensão dos serviços até a regularização.

5. Cancelamento

• O direito de arrependimento será respeitado nos casos previstos pela legislação brasileira, incluindo o prazo legal de 7 (sete) dias, quando aplicável.
• Todos os planos IMI possuem permanência mínima de 3 (três) meses, período necessário para viabilizar a implantação, configuração e disponibilização da plataforma.
• Nos planos mensais, caso o cancelamento seja solicitado antes desse período, permanecerão devidos os valores correspondentes aos meses restantes até completar a permanência mínima, independentemente da utilização do serviço.
• Nos planos anuais pagos antecipadamente, o cancelamento poderá ser solicitado após o período mínimo de 3 (três) meses. A restituição do saldo remanescente será calculada proporcionalmente ao período não utilizado.
• Como o plano anual possui condições comerciais mais vantajosas, os meses efetivamente utilizados poderão ser recalculados com base no valor vigente do plano mensal, preservando o benefício do desconto anual para os clientes que permanecem até o término da contratação.

6. Garantia

Os produtos físicos seguem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, alterações não autorizadas ou fatores externos.

7. Frete

• No IMI Home, o frete da placa física é cobrado separadamente.
• No IMI Helper, o frete poderá estar incluído conforme a proposta comercial.

8. Personalização

A personalização altera a identidade visual e a experiência apresentada ao usuário, sem modificar o funcionamento padrão da plataforma, salvo quando previamente informado.

9. Atualizações da plataforma

A IMI poderá receber melhorias, correções e novas funcionalidades ao longo do tempo, buscando aperfeiçoar continuamente a experiência dos usuários e a qualidade dos serviços.

10. Disponibilidade dos serviços

O funcionamento da plataforma depende de fatores como conexão com a internet, dispositivos compatíveis e serviços tecnológicos utilizados na infraestrutura. Eventuais indisponibilidades decorrentes desses fatores poderão impactar temporariamente a utilização dos serviços.

11. Propriedade intelectual

A marca IMI, sua identidade visual, personagem, conteúdos, placas, interfaces, materiais e demais elementos relacionados ao projeto pertencem à My Digital Village Phone ou são utilizados mediante autorização, sendo protegidos pela legislação aplicável.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou evolução dos produtos e serviços.

13. Contato

Em caso de dúvidas, utilize os canais oficiais de atendimento da My Digital Village Phone.

Última atualização: Julho de 2026.